15-16 апреля 2016 года Южный Форум коммерческой недвижимости Forum SCP объединил в городе Сочи для обмена опытом и эффективными бизнес-практиками сотни представителей компаний, отелей, торговых и бизнес-центров. География участников Форума представлена разными регионами России и стран мира.
Задачи и цели форума были достигнуты с первых минут – все приезжающие с интересом знакомились друг с другом, происходило непрерывное живое общение. Встреча и регистрация участников стала театрализованным представлением с угощением шампанским от партнера форума, компании «Золотая Балка» (фотографии представлены ниже). Для участников мероприятия были созданы три рабочих зоны: лекционная (слушатели расположены в непосредственной близости к докладчикам), банкетная (участники общаются за столиками во время докладов), фуршетная (участники общаются стоя в процессе чаепития). Все два дня эти зоны непрерывно были наполнены активной деловой жизнью, общение продолжалось до поздней ночи и до последней минуты второго дня форума. Обстановка, по отзывам большинства участников, получилась на редкость искренней и доброжелательной, все окунулись в профессиональную атмосферу своего дела и с полуслова понимали друг друга.
Краткие тезисы докладчиков:
Открыл Форум Греднев Илья Борисович – куратор Форума. Под его руководством сформирована повестка и поставлены задачи Форума: «Forum SCP – реализованный замысел для объединения всех участников рынка коммерческой недвижимости. Практически все, кто сталкивается с любыми сложными задачами, вынужден решать их в одиночку, эспериментируя со своим временем и рискуя своими финансами. Мы предоставляем возможность резко увеличить эффективность каждого отдельного бизнеса с помощью применения лучших наработок участников Forum SCP. На территории Юга России наступило время для объединения профессионалов, заинтересованных в долгосрочном взаимовыгодном сотрудничестве».
Илья Борисович кратко рассказал о своем опыте работы с коммерческой недвижимостью и поделился пожеланиями владельцев крупных объектов.
С приветствием выступил руководитель организационного комитета форума Forum SCP Самков Юрий Леонидович: «Предпосылками создания Форума явились многочисленные обращения бизнесменов с предложением собраться и обсудить актуальную на сегодняшний день тему: «Состояние рынка коммерческой недвижимости Юга России».
В нынешней непростой ситуации практически у всех участников возникают вопросы: «Что делать?», «Какие действия предпринять?» или «Ничего не предпринимать, а просто ждать?». Для большинства остро стоит вопрос поиска клиентов, именно поэтому мы привлекли нескольких профессионалов в области маркетинга и рекламы, в качестве докладчиков.
Рынок коммерческой недвижимости является системообразующим для многих отраслей бизнеса. От него зависит будущее торговли, туризма, транспортно-логистической инфраструктуры и, конечно, финансовой сферы».
Юрий Леонидович, рассказал, что при подготовке к Форуму возникли сотни разных предложений и вопросов, которые необходимо качественно обсудить в дни работы следующего II Форума в апреле 2017 г. За последние месяцы ему по сути пришлось заниматься просветительской работой для десятков владельцев отелей, торговых и бизнес-центров, рассказывая про то, что они являются частью рынка коммерческой недвижимости и огромное количество вопросов успешно решается совместными усилиями.
Руководитель компании Legenda Media, организатор форума Forum SCP – Анна Легенда, рассказала, что профессиональных докладчиков по всем аспектам, связанным с управлением коммерческой недвижимостью, пока нет. «Поэтому мы пригласили, в качестве докладчиков, выступить самих предпринимателей, с их уже наработанным опытом, который заслуживает уважения. Все они — мастера своего дела, которые разбираются в бизнесе и могут передать знания другим. Приходилось в индивидуальном порядке выискивать каждого докладчика, чтобы он смог что-то полезное изложить для аудитории форума. Перед Вами сегодня выступают эксперты, кто хорошо разбирается в своем вопросе, у многих нет бэкграунда многочисленных публичных выступлений, зато в индивидуальном общении Вы сможете получить ответы от профессионала своего дела. В этом первом форуме мы подняли только часть тем, которые актуальны и востребованы для всех участников рынка. Мы понимаем всю ту сложность и многогранность задачи создания полноценного профессионального сообщества, в котором желающие смогут находить ответы на самые разные злободневные вопросы».
Анна Легенда поделилась своим открытием, что в частных беседах, практически все, кто управляет и обслуживает коммерческую недвижимость, приветствуют создание форума, объединяющего самые разные компании, но при принятии решения об участии высказывали множество самых разных опасений. Для преодоления инерции и привлечения участников на форум было подключено беспрецедентное большое количество информационнных партнеров по стране. Совокупная аудитория профессионально работающих на рынке коммерческой недвижимости составила миллионы человек. Анна пожелала всем участникам интересно и полезно провести два дня на форуме, а так же предложила желающим помощь в общении с представителями СМИ.
Приветсвенное слово произнес руководитель «Ред Сити Медиа» — Веселов Роман: «Я рад возможности открыть такое уникальное мероприятие, тем более, что это мой первый опыт публичных выступлений. Я был скорее удивлен приглашением от организаторов выступить на форуме. Моя компания просто успешно работает и я с удовольствием помогу зарабатывать владельцам отелей, торговых и бизнес-центров, с которыми надеюсь сегодня познакомиться здесь».
Первым выступающим стала Ирина Дубовцева – эксперт, руководитель компании «Бизнес-консалтинг». Тема выступления: «Технологии маркетинга 3.0 в управлении и продвижении ТРЦ». Основная идея заключалась в новой парадигме отношений собственника торгового центра и компаний арендующих торговые площади: это трехстроннее взаимодействие всех игроков друг с другом, в котором УК (управляющая компания = сотрудники) выступает в роли регулятора всех бизнес процессов.
Однако, и здесь маркетинг 3.0 включает новые принципы взаимодействия, которые построены не только по типу рыночной экономики, что любая деятельность двух сторон должна приносить взаимовыгодный результат (прибыль), но и на принципах, которые заключены в самой семантике слова «cooperation« (в пер с анг. сотрудничество, сыгранность (спорт термин) и взаимопомощь (биологический термин))
Таким образом, УПРАВЛЕНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ТРЦ в рамках маркетинга 3.0 строится на базе трех основных принципов:
- Co—Operation сотрудничество / сыгранность / взаимопомощь
- Co—Creation сотворчество /совместное создание / вовлечение в жизнь
- Co—Working совместная работа / обучение
«Наступает время для информационной открытости и партнерской работы, не только с владельца недвижимости с арендатором, но и с конечным потребителем — покупателем товаров и услуг. По сравнению с тем, что было почти два десятилетия подряд, когда арендатор был практически бесправен с его интересами и потребностями управляющие компании не считались. Сегодня необходимо координировать маркетинговые усилия очень тщательно, а работу над сокращением издержек вести постоянно».
Вы можете более детально ознакомиться с презентацией Ирины Дубовцевой, по этой ссылке: «Технологии маркетинга 3.0».
Смурыгин Евгений — руководитель филиала компании Head Hunter в выступлении на тему «Привлечение и удержание персонала в сфере гостеприимства и коммерческой недвижимости», поделился последней информацией, из базы базы данных компании. Структура потребностей работодателей и соискателей далека от гармонии – максимальный спрос в сфере гостиниц и туризма в Крыму, при этом там минимальное количество желающих работать в этих секторах экономики. Последнее полугодие, по данным компании Head Hunter, демонстрирует положительную динамику на рынке труда, особенно на Юге России число вакансий растет, что характеризует подъем экономики и отсутствие кризиса. Наблюдается активная миграция нужных сотрудников с центральных регионов России на Юг, лидерами донорами сегодня являются – Москва, Санкт-Петербург, Татарстан.
Евгений считает, что многим компаниям необходимо улучшить подход к поиску и привлечению персонала:
- Не спешить с наймом, лучше качественно искать нужного сотрудника.
- Использовать маркетинговых подход при размещении вакансий.
- Размещать информацию в вакансии, которая будет вызывать доверие у соискателя.
- Предлагать прислать сопроводительное письмо.
- Знакомиться с кандидатом до собеседования – изучая его экаунты в социальных сетях.
- Совершать как можно меньше ошибок при собеседовании, использовать тестовые вопросы и задания.
- Не ограничиваться кадровой работой только наймом, а продолжать ее качественным вводом сотрудника в должность.
Помнить, что сумма заработной платы в ранге предпочтений при выборе работодателя стоит на восьмом месте, а первое занимает оценка руководства качество выполняемой работы сотрудником или другими словами моральный климат в коллективе.
Более подробно с докладом Смурыгина Евгения можно ознакомиться по этой ссылке: доклад компании Head Hunter.
В своем общении с аудиторией, Веселов Роман привел пример работы с торговым центром, у которого доходы от размещенной рекламы составляли менее 200 тыс. рублей в месяц, через квартал удалось по этой статье получить более 1,2 млн. рублей. Увеличивать доходы можно не только за счет сдачи дороже номера или квадратного метра, но и за счет дополнительных услуг, которые можно и нужно грамотно предлагать рынку.
Генеральный директор «ПолинРус» представительства в России компании PolinWaterparks — Мехмет Селим Догуоглу в своем выступлении «Аквапарк в Торговом Центре — новый тренд 2016» рассказал о статистике ввода новых аквапарков в мире и России. Потенциал заработка крупными инвесторами мало оценен: при грамотном подходе строительство современного Аквапарка стоимостью около 1 млн евро, может окупиться за 18 месяцев – не так много таких возможностей в России сегодня. Компания «ПолинРус» может выступить полноценным партнером в девелоперском проекте, от стадии маркетинговой концепции до разделения рисков в процессе управления готовым бизнесом.
Более подробно с докладом Мехмет Селима Догуоглу можно ознакомиться, по ссылке: «Аквапарк в Торговом Центре».
Генеральный директор Управляющей компании «Туррис» — Астафьева Светлана Федоровна в докладе «Лучшие практики сокращения издержек Управляющими компаниями отелей — работа с затратами» поделилась многолетним опытом. Централизованные закупки позволяют в три раза сократить затраты, которые обычно осуществляют управляющие на месте. Это происходит благодаря профессиональной работе закупщиков, которая включает в себя плановые тендеры, скурпулезную работу по каждому пункту договора с поставщиками и подрядчиками, разделение центра принятие решения и осуществления выплат.
Во втором докладе, на тему «Анимация в курортных отелях: кто, что и как? Опыт Северо-Запада», Светлана Федоровна очень удивила присутствующих периодом планирования Event активности для привлечения новых и поддержания лояльности постоянных клиентов – в августе Управляющая компания «Туррис» утверждает годовой план мероприятий, с разбивкой на кварталы и месяцы. Для большинства пансионатов, баз отдыха, отелей Юга России даже планирование на квартал непозволительная и непонятная трата времени, а годовым планом пока никто не может похвастаться. Такой подход, конечно, тоже помогает стабильно зарабатывать прибыль – долгосрочные договора в шоу бизнесе позволяют серьезно снизить все виды издержек.
Более подробно с докладом Астафьевой Светланы Федоровны можно ознакомиться по этой ссылке: Опыт Управляющей компании «Туррис».
Пенкина Алла Александровна — Управляющая по работе с клиентами компании METRO cash&carry в докладе «Концепция единого поставщика — как инструмент повышения эффективности работы отеля» подробно изложила новые возможности.
Минусы работы с большим количеством поставщиков:
- Необходимость значительного складского комплекса
- Необходимость большого количества персонала (склад и закупки)
- Увеличенный документооборот
- Большое число поставок в день
- Риски списаний
Плюсы работы с одним поставщиком:
- Минимум поставок в день
- Минимум персонала
- Минимальный документооборот
- Возможен заказ любого количества продукции
- Достаточно небольшого складского комплекса
ПРЕИМУЩЕСТВА доставки от компании METRO cash&carry:
- Экономия Вашего времени
- Широкий и индивидуальный ассортимент
- Гарантия свежести и качества
- Доставка до дверей
- Оплата банковскими картами
- Электронный документооборот
- Собственный автотранспорт
- Фиксация цены для клиента
- Оформление заказа через Интернет
- Получение счета на электронную почту
- Актуальная информация о наличии товара
Более подробно с докладом Пенкиной Аллы Александровны можно ознакомиться по ссылке: Концепция METRO cash&carry.
Представитель компании «ЭлектроИндустрия-Юг» в докладе «Повышение надежности и оптимизация электроснабжения объектов коммерческой недвижимости», рассказал о двух новых предложениях для рынка Юга России:
- В связи с планируемым ажиотажным наплывом внутренних туристов на Юг страны летом 2016 года ожидается запредельная нагрузка на все электросети. Каждый год все потребители регулярно страдают от многочасовых отключений, а в этом году, специалистами компании прогнозируются многодневные отключения. Чтобы обеспечить жизнедеятельность гостиниц, торговых центров и даже небольших магазинов, ресторанов компания предлагает мобильное решение – от нескольких суток, до нескольких месяцев предоставить необходимое оборудование, генерирующее электроэнергию под ключ в аренду. Вырабатываемая электроэнергия может быть от 45 до 600 Квт.
- Одна из главных статей затрат в структуре расходования электроэнергии в любом общественном здании — это освещение. Поэтому компания «ЭлектроИндустрия-Юг» предлагает быструю и оперативную замену 80% осветительных приборов на современные светодиодные, которые окупаются за три месяца, представители компании готовы произвести подробные расчеты для любого объекта.
Более подробно с докладом компании «ЭлектроИндустрия-Юг» можно ознакомиться на странице Предложения «ЭлектроИндустрия-Юг».
Концевая Олеся Анатольевна — руководитель филиала компании «ПроффЛайн» в докладе «Профессиональные решения по уходу площади коммерческой недвижимости» рассказала о уникальной линейке брендов, которые поставляет компания.
В ассортиментном предложении есть средства позволяющие ухаживать не только мраморными, гранитными покрытиями, но и за облицовочным уличным камнем. Продукцию компании используют практически все крупные клининговые компании России.
Более подробно с докладом Концевой Олеси Анатольевны можно ознакомиться по ссылке: Предложения «ПроффЛайн».
Андрей Владимирович Лотник – руководитель Шоу-Театра «Лотос», поделился своим 26-летним опытом по проведению event-мероприятий. Последние годы его коллектив выполняет огромное количество малых и крупных заказов, до 8 в день, в том числе и от заказчиков, владельцев крупных объектов коммерческой недвижимости Юга России. Большинство подобных мероприятий, являются спонтанной идеей заказчика,не имеющей системной, продуманной, маркетинговой политики и ожидаемый эффект массового привлечения потенциальных покупателей терпит фиаско. После пары подобных провальных, по посещаемости экспериментов, заказчик отказывается от самой идеи проведения подобных мероприятий, не понимая, потенциально упускаемую выгоду.
На взгляд Андрея Владимировича, можно намного эффективнее использовать бюджеты объектов коммерческой недвижимости, начиная с формирования концепций: имиджа объекта; проведения event мероприятий; подбора по настоящему грамотных кадров арт-отдела, либо найма event агентства имеющего многолетний, успешный опыт работы в данной сфере деятельности.
Виктор Денисов — руководитель Школы Бизнеса «Бакалавр» в своем докладе на тему «Подготовка управленческих кадров», посетовал, что Управляющие компании пока еще не часто являются заказчиками бизнес программ и высказал надежду, что кризис незаполненных торговых и бизнес центров сподвигнет руководителей и собственников обратиться к мировому опыту менеджмента.
Более подробно с докладом Виктора Денисова можно ознакомиться по ссылке: Школа Бизнеса «Бакалавр».
Вадим Валериевич Сальников — региональный директор «Промсвязьбанка» в выступлении «Новые возможности развития рынка коммерческой недвижимости» предложил рынку инструмент бизнес-ипотеку. Огромное количество предпринимателей, арендующих коммерческие площади, мечтают выкупить помещение и развивать бизнес с меньшим риском, но возможности саккумулировать необходимую сумму часто нет. Раньше банки кредитовали, беря в залог недвижимость, находящуюся в собственности у заемщика, теперь есть возможность работать и покупать коммерческую недвижимость постепенно, как покупают огромное количество людей себе квартиры.
Симонтенко Наталья Инотарьевна — заместитель Генерального директора по маркетингу группы компаний «Меритон» в своем докладе «Новые подходы к организации районного торгового центра» поделилась опытом создания среды для целевой аудитории. Сегодня наблюдается тренд от индивидуального потребления к семейному, поэтому необходимо создавать все условия, чтобы родителям с детьми хотелось посетить определенное место для отдыха и совершения покупок. Именно эти идеи и заложены в новый комплекс, строящийся в центре Краснодара компанией «Меритон».
Более подробно с докладом Симонтенко Натальи Инотарьевны можно ознакомиться по ссылке: «Новые подходы к организации районного торгового центра ».
Сперанский Валентин Константинович — Управляющий партнер Адвокатского бюро «Юрискон» в теме «Защита прав владельцев коммерческой недвижимости по спорам, связанным с созданием самовольной постройки» подробно изложил признаки, по которым есть все основания опасаться сноса коммерческой недвижимости, а также действия, которые желательно осуществить для защиты своей собственности. Валентин Константинович озвучил рамки закона, в каких случаях все же возможно строительство без разрешительной документации, и какую процедуру затем необходимо пройти. Каков порядок сноса зданий, и какие действия необходимо предпринимать при покупке коммерческой недвижимости – эти и другие вопросы вызвали живую дискуссию среди участников форума.
Более подробно с докладом Сперанского Валентина Константиновича можно ознакомиться по ссылке: Адвокатское бюро «Юрискон».
Илья Руденко — руководитель IT Трейд в своем докладе «10 ИТ-решений для увеличения эффективности бизнеса» свел воедино все последние достижения в области облачных сервисов – от хранения и сбора информации, до управления CRM и IP телефонией.
Более подробно с докладом Ильи Руденко можно ознакомиться по ссылке: «10 ИТ-решений».
Пампура Жанна Викторовна — директор по развитию «Интерфакс-Юг» в докладе «Решения для управления рисками, маркетинга с помощью аналитических инструментов Международной группы Интерфакс» рассказала, как проверять контрагентов и собирать информацию для работы на любом рынке. Над поиском самой разной информации бьются маркетологи, руководители продаж, юридических служб, но мало кто знает, что существуют законный способ получать актуальную и агрегированную информацию из разных государственных служб, баз данных. Программые продукты группы Интерфакс признанные лидеры по качеству и оперативности информации в мире.
Более подробно с докладом Пармпура Жанны Викторовны можно ознакомиться по ссылке: Мастер класс: «Решения для управления рисками, маркетинга с помощью аналитических инструментов Международной группы Интерфакс» .
Дрига Николай Фёдорович — технический директор компании «Своя Энергия» в теме: «Автономное и резервное энергоснабжение объектов недвижимости» подробно изложил особенности пассивных и активных домов, а также экономические и экологические выгоды от перехода на частичную или полную энергонезависимость зданий на Юге Росии. На примере собственного жилого коттеджа показал возможность отапливать и освещать помещение без подключения к центральным сетям и оплаты коммунальных платежей.
В конце выступления Николай предложил обратиться к нему любому владельцу отеля, бизнес- и торгового центра, чтобы рассчитать стоимость оборудования и сроки его окупаемости при создании энергоэффективных объектов.
Более подробно с докладом Николая Фёдоровича можно ознакомиться по ссылке: «Своя энергия».
Кениг Игорь Анатольевич — руководитель академии Viessmann в России в докладе «Автономность и энергоэффективность», рассказывая про современные технологии теплоснабжения, поделился информацией об инновационном конденсационном котле, который способен вырабатывать до
106 % от потребляемой энергии.
Более подробно с докладом Кениг Игоря Анатольевича можно ознакомиться по ссылке: «Автономность и Энергоэффективность».
Лаптев Владимир Васильевич — основатель компании «Концепт Хаус» в докладе «Современные концепции строительства офисных и туристических объектов» предложил новое концептуальное решение для развития туристической инфраструктуры, испытывающей сезонные нагрузки – сборку небольших объектов за несколько часов. Главные временные затраты требуются только на доставку будущей конструкции до места сборки. Назначение целевого использования конструкций – небольшие магазины, складские и офисные помещения, жилые и туристические модули, бани. После изменения потока потребителей конструкция может быть разобрана, перенесена в другое место или отвезена обратно на склад в Краснодаре. Компания «Концепт Хаус» может предоставлять подобные сборные комплексы в аренду.
Более подробно с докладом Владимира Васильевича можно ознакомиться по ссылке: «Современные концепции строительства офисных и туристических объектов».
Мартыненко Наталья Юрьевна — Директор юридической фирмы «РКДК ЮристЪ» в докладе «Рейдерские захваты крупных объектов недвижимости» подробно рассказала о самых изощренных способах для перехвата управления над объектами коммерческой недвижимости. В ответ на вопросы заинтересованных в защите своих объектов собственников, Наталья Юрьевна посоветовала:
- Очень качественно вести все правоустанавливающие документы
- Не ругаться с партнерами по бизнесу
- Вовремя платить контрагентам, не доводить до суда и конфликтов взаимоотношения
- Стараться создавать хорошую атмосферу в коллективе с сотрудниками
- Дружить с местной властью, где расположен объект недвижимости
- Вовремя платить все начисленные налоги
- По возможности разделять деятельность и собственность между разными юридическими лицами
Эти пункты не гарантия защиты от рейдерской атаки, но возможность серьезно осложнить и даже отпугнуть потенциальных захватчиков, из-за дополнительных сложностей и дороговизны.
Василий Косарев — основатель SMM агентства «Лайка» в докладе «Анализ эффективности рекламных каналов для торгово-развлекательных центров и крупных застройщиков» дал сравнительный анализ использования разных каналов привлечения аудитории, на примере использования концептуально разных компаний в интернете.
Более подробно с докладом Василия Косарева можно ознакомиться по ссылке : «Анализ эффективности рекламных каналов для торгово-развлекательных центров и крупных застройщиков».
Гехман Александр Вениаминович — Директор по развитию консалтинговой компании «Тоника» в докладе «Управление коммерческой недвижимостью, как процесс создания ценности для конечных потребителей», подробно изложил основы процессного подхода для зарабатывания собственниками.
Более подробно с докладом Гехман Александра Вениаминовича можно ознакомиться по ссылке: «Управление коммерческой недвижимостью как поток создания ценности для конечного потребителя».
Масленников Антон Павлович — коммерческий директор Управляющей компании «Русский Дом» в докладе «Внедрение международных стандартов в гостиничный бизнес», поделился своим непростым опытом внедрения передовых технологих в отелях черноморского побережья. Огромное количество вопросов вызвали у адитории каждый пукт доклада.
Назаров Дмитрий Юрьевич – учредитель сервисной компании «Дом Сервис». Так как он сам является собственником ряда объектов коммерческой недвижимости, вне программы вышел и поделился опытом привлечения и удержания арендаторов на своих объектах. Наиболее интересным для участников Форума оказался его метод создания бюджетного кафе для клиентов в бизнес-центре и поставка мебели по запросу арендаторов, которую он просто быстро купил на Авито. Дмитрий Юрьевич также поделился своим отрицательным опытом рассрочки по арендным платежам и предоставления офисов начинающим стартапам, но, к сожалению, далее дискуссия с участниками ушла в философско-моральный уровень.
Во время форума представители организаторов просили высказаться участников – смотрите по ссылке: Интервью с форума.
Результаты проведения конкурса SCP — Profi на странице Призеры конкурса.
СМИ о I Forum SCP:
http://www.interfax-russia.ru/South/photo.asp?id=718294&p=4
http://www.grc-sochi.ru/news/?ELEMENT_ID=26025
http://sochilens.ru/2016/04/17/yuzhnyj-forum-kommercheskoj-nedvizhimosti-vpervye-proshel-v-sochi/
http://www.sochi-express.ru/sochi/news/business/139552
http://xn—-dtbebbdct1b8blm0k8a.xn--p1ai/articles/292498
http://www.hotels-turris.ru/news/
По всем пожеланиям в формировании повестки второго форума, запланированного на 20 апреля 2017 года просим обращаться на электронную почту info@forum-scp.ru или по телефону +7 918 336 72 24
Пресс-служба оргкомитета
Южного форума коммерческой недвижимости Forum SCP
Фотоотчет: